Mais questões de Comunicação Organizacional

1 (FGV) 

Do ponto de vista da comunicação, uma das providências necessárias na administração de crises é o esclarecimento dos diferentes públicos da organização, a fim de evitar danos à sua imagem. A esse respeito, os especialistas consideram que: 
(A) comunicação com a imprensa, nesse caso, é o mesmo que comunicação com a opinião pública.
(B) os jornais e a TV podem não ser os melhores meios para se comunicar com determinados públicos.
(C) publicidade, mala direta, TV corporativa, intranet, internet e cartas são recursos inviáveis.
(D) a mídia de massa deve receber tratamento diferenciado, porque não alcança o público interno.
(E) mídias alternativas são ineficazes, pois não têm capacidade de atingir todos os públicos.

2 (CPRM) 

Uma peça de comunicação eficaz para transmitir mensagens preferenciais, informando, integrando e distraindo, voltada mais para funcionários e familiares, como também para o público externo chama-se:
a) Jornal de bairro;
b) House Organ;
c) Spots de rádio;
d) Impressos publicitários;
e) Cartaz.


3 (CPRM) 

A forma de políticas e práticas organizacionais socialmente responsáveis adotadas por uma empresa, através de valores e exemplos que influenciam os diversos segmentos das comunicações que são impactados por tais ações, onde a empresa procura respeitar e cuidar da comunidade, promovendo o desenvolvimento sustentável, o bem-estar e a qualidade de vida, chama-se:
a) Ética Organizacional ;
b) Sociologia da Comunicação;
c) Responsabilidade Social;
d) Propaganda de uma organização;
e) Publicidade de uma empresa.

4 (CRPM) 

Segundo Kotler, como primeira etapa no desenvolvimento de uma comunicação eficaz, o comunicador de marketing deve:
a) Determinar os objetivos da comunicação;
b) Identificar o público-alvo;
c) Medir os resultados da comunicação;
d) Decidir sobre o mix de comunicação;
e) Selecionar os canais de comunicação.

5 (CESGRANRIO) 

Num mundo globalizado, as empresas se voltam para a responsabilidade social porque:
(A) conquistam novos consumidores em praças.
(B) divulgam o produto em várias classes sociais.
(C) promovem o giro da mercadoria em segmentos alternativos.
(D) ampliam parceiros comerciais e aumentam o volume de vendas.
(E) há exigência cada vez maior dessa atitude por parte dos fornecedores.

6 (CESGRANRIO) 

O crescente interesse das empresas de variados setores em associar suas marcas a temas como ecologia, respeito social e vida saudável decorre do fato de que:
(A) a conscientização social e a valorização do ser humano criam sociedades mais justas.
(B) a prática da cidadania incrementa a venda dos produtos e estimula o público-alvo.
(C) as práticas de responsabilidades sociais trazem retorno garantido a curto prazo e geram grande visibilidade.
(D) as ações sociais aumentam a eficácia da comunicação com as classes mais necessitadas.
(E) as ações de responsabilidade social geram valor, simpatia e diferencial para a marca.

7 (CESGRANRIO) 

Com o aumento da importância da questão ambiental e da transparência no setor empresarial, a interferência dos grupos de interesse ligados à atuação socioambiental de empresas pode ter papel fundamental na formação da imagem de uma organização. Assinale a ferramenta que mais se aplica à formação de imagem junto à opinião da clientela.
(A) Relações públicas.
(B) Posicionamento.
(C) Segmentação.
(D) Propaganda.
(E) Promoção de vendas.

8 (CESGRANRIO) 

São inúmeros os meios de que uma empresa dispõe para veicular a sua imagem e influenciar os seus diversos públicos. Entre estes meios incluem-se:
I - patrocínio;
II - palestras;
III - apoio à cultura;
IV - participação em feiras e eventos.
Estão corretos:
(A) I e III, apenas.
(B) II e IV, apenas.
(C) I, II e III, apenas.
(D) II, III e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV.

9 (CESGRANRIO) 

A literatura de comunicação costuma ressaltar que a responsabilidade social é um dos pilares da sustentação dos negócios, tão importante hoje quanto a qualidade, a tecnologia e a capacidade de inovação. Isso porque a empresa socialmente responsável
(A) atrai os consumidores e aumenta o potencial de vendas e a reputação da marca, gerando maiores lucros para os acionistas.
(B) antecipa as grandes alterações que estão ocorrendo no papel de outras instituições, como o Estado e o Terceiro Setor.
(C) interliga os vários contextos culturais ao redor do mundo, contribuindo para o desenvolvimento dos indivíduos.
(D) incorpora novas pressões sociais e econômicas criadas pela globalização, atentando para a diversidade cultural predominante.
(E) promove valores e comportamentos morais que respeitam os padrões universais de direitos humanos e cidadania empresarial.

10 (CESGRANRIO) 

Investidores estrangeiros têm pautado suas ações em informações sobre as práticas sociais e ambientais de empresas brasileiras, porque entendem que investir na responsabilidade social
(A) aumenta a produtividade operacional.
(B) proporciona visibilidade para os acionistas.
(C) representa menor risco nas aplicações.
(D) garante lucratividade elevada.
(E) traz retorno financeiro no curto prazo.